現地で交渉しなくて大丈夫です。
ユナイテッドの遅延に巻き込まれて、会社や学校に遅延証明書を提出しないといけないこと、あると思います。そのやり方をこの記事にまとめました。
今まさに遅延に巻き込まれている人へ
大丈夫。落ち着いて。
たとえ翌朝まで遅延になっても、ホテル代と食事代はユナイテッドが負担してくれるから。サービスセンターに行けばチケットをもらえます。だから周りのアメリカ人についていこう。
トラブルに巻き込まれているときは焦らずに平静を保つことが大切です。空港に取り残されても死ぬことはないので、落ち着いてください。
空港職員は見た目は怖いけど、親身になって話を聞いてくれる方もたくさんいます。だから周りの人たちを頼ってください。
もしすでに落ち着いているのであれば、僕の体験談を読んでみてください。たぶん同じような流れだと思います。
アメリカ入国早々、国内線が翌朝まで遅延するというトラブルに遭遇。 – starnote*
starrrrr.com→ アメリカ入国早々、国内線が翌朝まで遅延するというトラブルに遭遇。
また、遅延証明は後日メールで申請できるので、空港で交渉しなくて大丈夫です。
そのやり方をこの記事で解説してるので、帰国後にまた読みに来てください。ただし、eチケット控えは捨てないように！
では、ここからが本題です。
ユナイテッド航空の遅延証明はメールで申請可能
ユナイテッドの公式ページには以下のようにあります。
弊社では、ご要望に応じてユナイテッド便の遅延またはキャンセルを証明する書類を発行いたします。 証明書をご希望の場合は、delayletter@united.com 宛てにEメールを送信してください。 Eメールには、お客様全員のお名前、ご予約番号、便名、旅行日程、ご連絡先の電話番号およびEメールアドレスまたは証明書の郵送先の住所を必ず明記してください。 手続きには5～10営業日かかります。
流れとしては以下のような感じです。
- メールで申請
- 返信で証明書が送られてくる
つまりやるべきことは「メールを送るだけ」です。
ただ、公式サイトには記載がありませんが、返信のメールはすべて英語でした。なので、こちらから送る申請メールも英語で書く必要があります。
カスタマーサービスに英語でメール
僕はHISで予約したので、以下のような「eチケットお客様控え」が発行されました。
この中で必要な情報は4つです。
- 名前（Name）
- 予約番号（Confirmation number）—— 僕のはアルファベット6ケタでした
- フライトの日付（Date of travel）
- 便名（Flight number）
これら4つの情報を入れつつ、以下のような感じでメールするといいと思います。
タイトル
Verification letter of delay
本文
Dear United Costumer Support
Can I get a verification letter of delay?
Name
First: YUSUKE
Last: MIURA
Confirmation number
HXAAAA
Flight number
UA6069
Date of travel
SAT 03 NOV 2018
Phone contact and email address
+81-90-0000-0000
melopan@starrrrr.com
Sincerely,
Yusuke Miura
コピペして使ってもらってOKです。適宜ご自分の情報に書き換えてくださいね。
遅延証明書が返信される
5～10営業日で遅延証明書がメールに添付されて届きます。このときは2日で届きました。すごい失礼ですが仕事が速くてビックリしました。
また、すべて英語で書かれたメールが届きます。迷惑メールフォルダなどに入らないようお気をつけください。
Dear Mr. Miura,
On behalf of United, I am sorry for your inconvenience.
As requested I have attached a verification letter.
Thank you for your patience.
We appreciate your business and thank you for flying the friendly skies.
Regards,
Jack Bauer
Customer Care
Case:00000000
遅延証明書は「Microsoft Word」形式（.docx）で添付されています。あとは印刷するなり、PDFで保存するなり、ご自由にどうぞ。
ちなみに、申請した便の直前に搭乗した成田→ヒューストン便も26分遅延したので、この証明書に記載されています。
Word形式を開くことができないという方は、Googleドキュメントをご利用ください。無料で使えます。
焦らなくて大丈夫
このように、遅延証明書は帰国後に取得できます。英語ができなくても、上の例文をコピペして書き換えればOKです。質問があればTwitterでリプライ頂ければ答えます。
あ、アメリカに何しに行ってたの？って話は、こちらの記事をご覧ください。
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